Преди да ви се обади или да дойде, клиентът почти винаги проверява профила ви онлайн. Ако не намери отговора бързо, продължава към следващия бизнес в списъка. Ето какво търси.
1. Вярно работно време
Няма по-лошо от затворена врата при „отворено“ в профила. Обновявайте часовете за празници и отпуски.
2. Телефон, на който се вдига
Ако номерът е стар или никой не отговаря, клиентът рядко ви търси втори път.
3. Точен адрес и карта
Проверете дали иглата на картата е на правилното място и добавете ориентир, ако входът се намира трудно.
4. Лого и снимки
Логото прави профила разпознаваем в търсенето. Снимките на мястото, продуктите и екипа отговарят на въпроса „как изглежда там“ по-добре от всяко описание.
5. Кратко и ясно описание
Две-три изречения: какво предлагате, за кого е и с какво сте различни. Без общи фрази като „високо качество на ниски цени“.
6. Правилните категории и удобства
Паркинг, плащане с карта, достъп за хора с увреждания, доставка, хората търсят точно тях. Всяко отбелязано удобство е още една причина да ви изберат.
7. Отзиви, и вашите отговори
Клиентите четат не само оценките, но и как реагирате. Спокойният отговор на критика печели повече доверие от десет петзвездни оценки. Вижте и как да отговаряте на положителните отзиви.
8. Уебсайт и социални мрежи
Връзката към сайт, Facebook, Instagram или TikTok позволява на клиента да види повече, меню, цени, портфолио.
Как да го направите в Otziv.bg
Вашият бизнес вероятно вече има профил. Заявете собственост и попълнете данните от панела, отнема около половин час. Основният профил, логото и отзивите са безплатни; корица, галерия, публични отговори и статистика има в плановете Про и Премиум.
