Общи условия

Тези общи условия уреждат използването на Otziv.bg. С регистрацията си или с публикуването на отзив приемате да ги спазвате.

1. Кой стои зад Otziv.bg

Otziv.bg се управлява от Данчев Къмпани ЕООД, ЕИК 208476708, наричано по-нататък „ние“ или „Otziv.bg“.

Връзка с нас: формата за контакт.

2. Какво представлява платформата

Otziv.bg е платформа, в която потребители публикуват отзиви за бизнеси, а бизнесите поддържат свой профил и отговарят публично на мненията.

Otziv.bg е посредник. Ние не сме страна по отношенията между потребител и бизнес, не продаваме техните стоки и услуги и не гарантираме тяхното качество. Отзивите изразяват личното мнение на своите автори, а не наша позиция.

3. Регистрация

• За да публикувате отзив, ви е необходим профил с потвърден имейл адрес.
• Трябва да сте навършили 16 години.
• Данните, които подавате, трябва да са верни и актуални.
• Отговаряте за опазването на паролата си и за действията, извършени през вашия профил.
• Един човек поддържа един профил.

4. Вашето съдържание

Оставате собственик на това, което публикувате. С публикуването ни давате неизключително, безвъзмездно право да показваме, съхраняваме и разпространяваме съдържанието в рамките на Otziv.bg и при представянето на платформата, включително в резултати от търсачки.

Гарантирате, че съдържанието е ваше или имате право да го публикувате и че то не нарушава закона и правата на трети лица.

Задължителните правила са в Политиката за отзивите и Правилата за съдържанието. Те са неразделна част от тези условия.

5. Бизнес профили и заявяване на собственост

• Otziv.bg може да създава базови профили на бизнеси от публично достъпна информация. Наличието на профил не означава връзка с нас или съгласие на бизнеса.
• Собственик или упълномощен представител може да заяви собственост върху профила. След проверка профилът получава значка „Проверен бизнес“.
• Значката удостоверява само потвърдена връзка между профила и бизнеса. Тя не е оценка за качество и не се купува.
• Заявяването на собственост е безплатно.
• Бизнесът отговаря за верността на информацията в профила си.
• Бизнесът не може да иска изтриване на реални отзиви. Може да отговори публично и да сигнализира за нарушение.

6. Платени планове

• Платените планове дават допълнителна видимост и инструменти за управление на профила. Цените и обхватът им са описани на страницата с плановете.
• Платен план не влияе на оценките, не премахва отзиви и не дава предимство в класации по рейтинг.
• Плащанията се обработват от Stripe. Otziv.bg не съхранява данни на платежни карти.
• Цените са в евро. Данчев Къмпани ЕООД не е регистрирано по ЗДДС, затова към тях не се начислява ДДС.
• Абонаментът се подновява автоматично за същия период, освен ако не бъде спрян преди датата на подновяване.

Право на отказ

Като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Ако изрично сте поискали услугата да започне веднага и тя бъде изпълнена изцяло в този срок, правото на отказ отпада съгласно закона.

Бизнесите, които сключват договор в рамките на търговската си дейност, не са потребители по смисъла на закона и правото на отказ не се прилага за тях.

7. Промотирани профили

Част от плановете включват платена видимост. Такива профили носят видим надпис „Промотиран“ и не участват в класациите, подредени по оценка. Плащането купува позиция на определени места в сайта, не по-добра оценка.

8. Какво не се допуска

• Публикуване на фалшиви, платени или разменени отзиви.
• Предлагане или приемане на пари, отстъпки и подаръци срещу отзив.
• Представяне за друг човек или за представител на Otziv.bg.
• Автоматизирано събиране на съдържание, освен с наше писмено съгласие.
• Опити за нарушаване на сигурността, претоварване или заобикаляне на ограниченията на платформата.
• Използване на съдържанието на Otziv.bg за създаване на конкурентна база данни.

9. Модериране и прекратяване

Можем да премахнем съдържание и да ограничим или закрием профил при нарушение на тези условия или на правилата, към които те препращат. Решенията, сроковете и обжалването са описани в Политиката за модериране.

Можете да закриете профила си по всяко време. Какво се случва с публикуваните отзиви е описано в Политиката за поверителност.

10. Отговорност

• Otziv.bg предоставя платформата такава, каквато е. Стремим се да работи непрекъснато, но не гарантираме липса на прекъсвания.
• Не отговаряме за съдържанието, публикувано от потребители и бизнеси, извън задълженията си като доставчик на услуга съгласно приложимото право.
• Не отговаряме за качеството на стоките и услугите на бизнесите, представени в платформата.
• Не носим отговорност за решения, взети въз основа на отзиви.

Нищо в този раздел не изключва отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

11. Интелектуална собственост

Наименованието Otziv.bg, логото, дизайнът и структурата на платформата са наша собственост. Отзивите и съдържанието на бизнес профилите принадлежат на своите автори.

12. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. За съществени промени уведомяваме регистрираните потребители поне 14 дни предварително по имейл или със съобщение в сайта. Ако не сте съгласни, можете да закриете профила си.

13. Приложимо право и спорове

За тези условия се прилага българското право.

Ако сте потребител и имате оплакване, първо се свържете с нас — повечето въпроси се решават така. Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg;
• компетентния български съд.